客户服务
以正确的方式可视化客户服务数据可以给你的公司带来巨大的价值。Dundas BI仪表板将深入到服务调用的根本原因，如更简单的定价和计费，更好的销售点实践，以及更强大的自助服务工具。通过Dundas，您可以协调来自不同地点的数据，并收集可用于创建有价值的客户服务解决方案的见解。
呼叫中心性能
墙屏幕实时邓达斯BI可以发布在您的客户服务部门监控性能指标如等待时间,调用者在队列中,可用的代表数量,客户满意度和其他信息,帮助服务人员和管理看到他们在哪里,他们想要的地方。
更敬业的服务人员
为了创造一个积极的工作环境，你需要超越电话绩效指标。跟踪每一位员工的职业目标、培训时间、奖励、工作与生活的平衡，以及意见收集指标，让他们保持专注，没有压力。仪表盘为管理层提供了提高员工出勤率、降低人员流失和再培训成本以及创造更好的客户互动的洞察力。
减少支持成本
每次你与客户互动时，你都会学到一些新东西。记录和分析这些信息的组织比那些不记录和分析这些信息的组织具有强大的优势。例如，对呼叫中心数据的分析可以回答一些有趣的问题，比如“客户打电话是为了什么问题，这些问题如何影响客户保留、推荐和支持成本?”Dundas BI包括强大的OLAP分析，以帮助您探索您的业务数据，并发现这些见解自己。
客户忠诚度
最近一项针对手机用户的调查显示，当消费者购买产品或服务时，他们更关心服务的质量和价值而不是成本。对客户调查、购买模式、价格与利润分析以及呼叫中心数据的分析可以帮助确定低成本或零成本客户保留措施的机会，这样你就可以在不削减利润的情况下留住和吸引客户。
社交媒体应用程序
社交媒体允许组织以新的和令人兴奋的方式与客户联系。我们的移动友好仪表盘可以放在一个公共网站上，并在twitter、博客或与世界分享——增加客户参与度。通过社交媒体以及传统电话和电脑系统提供支持的以客户为中心的组织可以利用我们仪表盘软件的灵活性，从一个方便的位置跟踪客户服务指标。
执行
作为一名高管，你需要掌握业务的动向。Dundas BI仪表板帮助您把握脉搏，为您提供各种kpi和运营数据的最新信息。您可以快速过滤、下钻、排序和浏览数据，以找到问题的根源，做出更好的决策。有了我们强大的移动应用程序，您的商务旅行与您一起——在商务会议中提供重要的数据，使您即使不在办公室也能随时了解情况。
平衡计分卡
一个平衡的计分卡是Dundas可以帮助您调整业务的许多方法之一。管理人员是使用反映执行远景的一致的企业范围的度量标准集来度量的。绩效结果可以用于激励性薪酬，使变化更快发生。Dundas提供技术和服务，使您的业务记分卡提供可衡量的ROI。
财政报告
将你的财务报告作为交互式的仪表板来提供。与其向您的高管提供一组扁平的财务图表，不如向他们提供一个集中的、基于web的数据门户，让他们可以选择他们想要查看的业务指标。设置您的仪表板直接链接到您的报告系统，并提供访问强大的分析与我们集成的，易于使用的OLAP客户端。
市场及销售业绩
我们的仪表板让您的执行团队保持消息灵通，通过专门的仪表板跟踪销售渠道，每月预测，并跟踪主要营销项目的进展。Dundas BI是一个中央门户网站，让您的内部管理人员知道，因为他们可以随时登录查看最新的数字。Dundas BI还可以按照日程表向您的高管团队发送电子邮件，为他们提供最新的销售和市场数据，而不需要他们登录。
金融
财务部是贵公司业务中最重要的部门之一。组织和报告组织的财务事务是一项时间密集的任务，因此理所当然地应该使用自动化报告工具来减少繁忙的工作。Dundas BI直接连接到您的金融数据库、Excel电子表格和CRM，自动聚合数据并执行计算，提供对最新信息的访问，而无需手动生成报告。这样你的财务团队就可以把精力集中在对你的业务真正重要的事情上。
销售业绩
仪表板可以跟踪销售管道并执行自动计算，以根据您定义的自定义规则生成准确的月度预测。Dundas BI是一个中央门户网站，为您的整个管理团队提供更新的信息，因此他们可以随时登录查看最新的销售业绩。Dundas BI还可以按照预先确定的时间表发送电子邮件，这样您的高管团队就可以定期查看最新的销售数据，而无需登录。
财政报告
将你的财务报告作为交互式的仪表板来提供。与其向您的高管提供一组扁平的财务图表，不如向他们提供一个集中的、基于web的数据门户，让他们可以选择他们想要查看的业务指标。设置您的仪表板直接链接到您的报告系统，并提供访问强大的分析与我们集成的，易于使用的OLAP客户端。
风险分析
仪表盘可以帮助理解和分析风险——无论是来自金融市场、信贷市场还是一般业务。我们的数据可视化技术和专业知识可以帮助您使用压力测试和what - if计算模型来分析和预测结果，确保您已经为未来做好了充分的准备。
人力资源
在经济困难时期，你的人力资源团队要兼顾两个看似相反的目标:既要降低目前的人事成本，又要保留未来增长所需的人才库。一个组织如何定义具体的人力资源目标，然后跟踪和报告结果是非常重要的。Dundas提供数据可视化解决方案，帮助您看到全局，并构建组织成功所需的协调方法。让我们向您展示分析仪表板如何帮助管理成本、创建定义良好的薪酬系统、交付卓越的运营并实现增长。
生产力的提高
收集和分析员工满意度指标的记分卡为决策者提供匿名数据，帮助识别工作场所的挑战。对这些指标进行趋势分析，可以深入了解企业政策和文化的变化如何影响员工，并有助于防止员工不满。
职业生涯管理
安全的内部网站点允许员工访问他们自己的个人仪表板，在那里他们可以跟踪和推进自己的职业发展。管理者可以使用仪表板为他们的员工提供一致的、基于绩效的薪酬，并提供有价值的绩效指标，如具体工作任务、执行战略目标和个人发展规划(PDP)会议期间定义的个人发展目标。
接班人计划
每个组织都有对业务顺利运行至关重要的员工。使用分析象限，您可以通过检查经验、雇佣时间、满意度、工作角色和同行评审分数，直观地识别团队的优势和劣势。
劳动力管理
分析仪表板可以在安全的、用户验证的框架中提供员工数据的单一视图，如缺勤、差旅和费用、加班、工资、福利、股票期权和激励。利用这些数据，经理和人力资源人员可以更好地协商工资和福利，跟踪支出，更有效地安排员工。
领导力发展
仪表盘可以在培训和奖励员工的领导力发展项目中发挥作用。根据员工花在领导力培训和个人发展上的时间、为创新支付的奖励以及花在指导上的时间，利用它们来跟踪经理的表现。
市场营销
追踪营销计划的成功将有效的策略与那些仅仅增加成本的策略区分开来。无论你是在尝试一个新的广告渠道还是在不断增长的市场份额，Dundas都提供了最佳实践仪表板，以确保你的营销预算花在有意义的活动上。通过活动和活动跟踪铅的质量和数量，可以为预算和资源分配决策提供新的证据。一个专业设计的仪表板可以分析客户需求、市场状况、竞争和全球问题，以最大化未来活动的投资回报率。
性能分析
仪表板可以帮助您监控网站流量、每笔交易的成本、每笔交易的数量，以及类似的特定活动的性能指标，以帮助您了解哪些活动是有效的。战略仪表板上的定量分析使您能够衡量您的广告、时事通讯、促销和其他营销活动对产生的潜在客户的数量和质量的影响。
类别分析
分类分析可以帮助你了解新产品或服务的需求、风险和增长潜力。无论你是要推出一条新的产品线，向全球市场扩张，还是追求一个新的客户群体，我们的交互式仪表板都可以为你绘制阻力最小的路径。地图可以帮助您快速可视化和分析区域数据，以作出基于证据的决定。仪表盘可以根据客户调查数据、市场状况、人口统计和其他因素预测需求。
竞争情报
了解竞争对手是如何吸引、维持和失去客户的，这有助于你建立差异化的营销信息，并提高广告的ROI和有效性。性能指示板将您的表现与行业领导者进行对比，这样您就可以准确有效地衡量进度。
市场细分分析
有效的信息传递始于了解你的客户是谁。分析仪表板可以直接连接到客户调查，网络流量和你的销售CRM数据，以获得这样的见解。细分分析您的客户基础，使您能够创建高效的广告和营销材料。联合分析，即客户将你的产品或服务的好处按重要性排序，可以帮助你进一步聚焦信息。
销售
Dundas专家为您的销售团队提供他们需要的工具来分析和与他们的数据交互。我们的仪表盘解决方案可以帮助您的销售团队保持业绩，看到哪些销售技术是有效的，改善客户服务和发现新的机会。基于web的仪表板门户还增加了团队的一致性和协作，使其更容易识别复杂的问题，传递专业知识，并发现新的增长机会。
管道分析
销售仪表板可以直接连接到您的CRM中，根据销售人员和时间段提供最新的管道分析，允许您预测未来的销售，而无需任何手工计算。根据购买决策模式将客户划分为不同阶段，并相应地对其价值和预期购买日期进行加权，可以帮助创建一致、客观、准确的管道估计。
营销传播
Dundas有协作工具，让您的销售和营销团队更有效地沟通。仪表板可以根据销售额或入站线索跟踪营销活动，以帮助识别哪些活动正在进行，而嵌入式消息传递工具允许您的销售和营销团队直接在仪表板上讨论结果。
销售业绩
仪表板为销售经理提供了工具，不仅可以监控和评估不同方面的表现，还可以了解为什么你的销售在一个领域增长，而在另一个领域萎缩。通过分析CRM和销售数据，可以将销售活动与结果关联起来。
理解客户需求
仪表板允许您快速和可视化地分析客户调查数据、市场研究结果，并执行竞争分析，以帮助您了解您的产品和服务在市场中的位置，客户对它们的接受程度，以及创造更好产品的机会。
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